Passeport MDM: Ne partez pas sans lui

À l'initiative du MDM Alliance Group (MAG) - communauté d'éditeurs, consultants et intégrateurs experts du domaine du Master Data Management et partageant leurs bonnes pratiques -, le passeport MDM est un pense-bête de 6 pages (en anglais), qui tient dans la poche et nous rappelle les points clefs du Master Data Management à avoir en tête au quotidien, pour un projet, ou pour lancer un programme MDM:

• Termes et définitions,
• Aspects stratégiques,
• Retour sur investissement
• Echelle de maturité
• Principales fonctions de gouvernance de données,
• Procédures de modélisation

Ce passeport est synthétique et clair, permettant de ne pas perdre de vue les objectifs et
points essentiels que tout directeur de SI, chef de programme, chef de projet, gouverneur de données se doit d'avoir en tête.
Dès lors... ne partez pas sans lui!

Source:

• MDM passport, par le MDM Alliance Group

Différences entre Product Information Management (PIM) et Customer Data Integration (CDI)

Dans un excellent article "Same Same but different", Henrik Liliendahl tente de nous éclairer sur les principales différences en terme de problématiques entre gestion de données Produits (ou Product Information Management - PIM pour les intimes) et gestion de données Clients (ou Customer Data Integration - CDI pour les initiés). Un commentaire de Vincent Poncet - architecte MDM - m'a paru parfaitement résumer la situation. Aussi je vous le traduis ici:

"Les solutions de gestion de données Produits et de gestion de données Clients se trouvent désormais dans le même chapeau: MDM. Mais les besoins qu'elles tendent à remplir sont différents:

Gestion des données Clients: une problématique d'intégration

Habituellement lorsque l'on traite des informations Client, on a principalement besoin d'aggréger des données provenant de l'extérieur, et ces données sont propagées dans plusieurs applications du système d'information. Les nom, adresses et autres informations de vos clients sont ce qu'ils sont, vous ne les avez pas inventés.

Même chose pour le modèle de données: ce qu'est un nom ou une adresse est relativement très commun. Aussi les outils de gestion de la qualité des données peuvent être prédéfinis (quels attributs utiliser pour le matching / comparaison, standardisation de nom ou adresse).

L'effort principal est alors de s'assurer que tous les systèmes possèdent les mêmes informations sur vos clients. Et l'on a genéralement beaucoup de clients, des centaines de milliers voir des millions.

Ainsi, l'attention est plus portée sur l'intégration, la mise à disposition de services, la rapidité des transactions. Le modèle de données quant à lui reste relativement stable quelque soit le secteur d'activité.

Gestion des données Produits: flexibilité du modèle de données et des traitements

Habituellement lorsque l'on traite des informations Produits, on aggrège également des données, c'est vrai, mais l'on ajoute également beaucoup de données qui nous sont propres autour de la donnée Produit. Et de nombreuses personnes dans l'entreprise participent à l'enrichissement des données Produit.

Ce qu'est un Produit en terme de modèle de données est totalement différent en fonction du secteur d'activité, et peut évoluer énormément au sein d'une même entreprise.

Ainsi, l'attention porte sur la flexibilité du modèle de données - flexibilité au fil de l'eau, également pour les workflows et les interfaces pour les utilisateurs métiers.

Côté solutions: Chacune ses forces et ses faiblesses

Ce n'est pas que ce qui peut être fait par l'un ne peut pas être fait par l'autre. Chacun de ces deux types de solutions essaient d'obtenir plus de fonctionnalités provenant de l'autre, mais ils possèdent chacun leurs forces et leur faiblesses."

Au passage, je vous recommande l'excellent blog de Henrik, expert en qualité des données et blogger très actif.

Sources:

• Same Same but different, par Henrik Liliendahl

Enquête: Lien entre Datawarehouses et MDM

Dans sa dernière enquête (15 juillet 2010), le cabinet Information Difference tente d'établir le lien entre initiatives Datawarehouse et programmes MDM (Master Data Management - ou gestion des données de référence) au sein des SI. L'enquête porte sur un panel de 208 entreprises sondées (57% Amérique du Nord, 27% Europe) dont plus de la moitié ayant un revenu annuel dépassant le milliard de dollars.

Voici quelques chiffres intéressants:

• Près d'1 entreprise sur 2 possède à la fois (au moins) un Datawarehouse et un programme MDM (en production ou en cours). 
• Seules 57% des implementations MDM sont globales au niveau entreprise. Et le reste? Des initiatives MDM locale (oui, encore du silo.... mais on pourra argumenter que c'est déjà mieux que la situation antérieur du SI...)
• Seules 2/3 des entreprises possédant un programme MDM disposent d'une initiative de gouvernance des données...

Sur le lien entre MDM et Datawarehouse:

• 2/3 des implementations MDM servent à alimenter directement les applications BI / Datawarehouses. 
• 43% des datawarehouses sont toujours alimentés en mode batch par outils ETL, qui portent par conséquent la logique garante qualité des données contenues et utilisés par les applications BI...
• 51% des datawarehouse sont mis à jour de facon quotidienne, seulement 40% plusieurs fois par jour (intra-day ou near real-time).

Ces données révèlent une fois de plus:

• L'importance de l'orientation analytique des systèmes MDM, versus MDM opérationnel,
• La prise de conscience du besoin d'une gestion centralisée de la qualité des données en amont est largement motivée par les besoins en analytique et BI de l'entreprise.
• Les problématiques de gouvernance de données (propriétaire et gestionnaire de la donnée) au niveau entreprise sont encore sous-estimées au moment où les premiers référentiels MDM sont déjà opérationnels.

Je vous invite à lite cet article intéressant pour de plus amples informations.

Source:

• The Link Between Data Warehousing and MDM (The Information Difference)

Evènement "MDM et Meilleur du Multicanal" - Mardi 15 juin 2010, Paris

L'Atelier organise avec Logica le mardi 15 juin à 9h une conférence portant sur le Master Data Management avec pour thème la révolution du multi-canal, avec le témoignage de BNP Paribas:

Proposer de nouvelles offres aux consommateurs en assemblant des services existants, adapter les tarifs en temps réel au contexte du marché et au profil client, commercialiser ces produits sur des canaux de distribution multiples, ou via des agences interactives, éventuellement avec des partenaires.... La vente "multi-canal", ou plutôt « cross-canal » désormais, est en pleine ébullition. Les réseaux historiques doivent en effet s’adapter à la demande croissante des consommateurs - internautes en tête - qui réclament la personnalisation des offres, l’optimisation des prix et un accès facile via des canaux de vente variés.

Pour les entreprises, l’enjeu, de taille, consiste à construire des systèmes capables de supporter l’innovation, la variété et la rapidité en front office, sans générer des complexités supplémentaires en back-office, malgré la quantité et la richesse des informations à manipuler. Les solutions de MDM (Master Data Management) sont particulièrement bien adaptées à ces défis, avec leurs référentiels qui sécurisent le travail – mise en œuvre initiale, ou mise à jour - effectué par les différents métiers sur les données. Les entreprises ne s’y trompent d’ailleurs pas puisque les plus ambitieux projets MDM actuels portent sur des refontes de politiques commerciales et la mise en place de stratégies cross-canal.

En assistant à cette demi-journée, au sein de l'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

• Faire le point sur la révolution en cours dans le multi-canal, et le passage au cross-canal
• Comprendre comment gérer la combinatoire explosive des offres, des tarifs, des profils et des parcours clients, des canaux de distribution...
• Découvrir l’apport des solutions MDM à la souplesse et à la robustesse des bases de données supports de cette révolution
• Entendre le témoignage d’'entreprises utilisatrices

Pour plus d'infos et surtout pour s'inscrire, aller voir ici.

Deux évènements MDM à Paris avant l'été

Vous avez raté le MDM Summit de Gartner à Las Vegas? Ne manquez pas les 2 prochains rendez-vous MDM sur Paris.


Symposium Sustainable IT Architecture - 19 mai 2010, Paris




Le Symposium de la très active communauté Sustainable IT Architecture fera le point sur les dernières avancées en matière de gouvernance des données avec les thèmes suivants:

• Evaluer votre gouvernance des données, avec la présentation de l'IS Ratings tool pour mesurer la performance de la gouvernance des données
• Urbaniser par les données
• Associer MDM + BRMS - avec une table ronde avec la participation du Ministère de la Culture et de la Mutualité Fonction Publique.
  

Pour vous inscrire à l'évènement, c'est ici.


La Matinale MDM - 2 Juin 2010, Paris

Une matinale MDM est organisée le 2 juin 2010 à Paris. Idéal pour comparer directement toutes les offres du marché (ou quasi) : Microsoft, Talend, IBM, Informatica, Information Builders, OrchestraNetworks et Oracle .

Pour s'inscrire à l'événement et à l'atelier Talend, c'est ici.
(Merci à Cécile pour l'info).

IBM rachète Initiate Systems et se refait une Santé..

Après Informatica qui rachète Siperian, les rumeurs se sont également confirmé aujourdh'hui pour Initiate Systems racheté par IBM.

Le géant du MDM possédant déjà une solution CDI (Customer Data Integration) - sur laquelle il a basé sa plateforme MDM rachète une autre technologie CDI mais cette fois-ci leader dans les secteurs public et santé - et ce tout juste à l'aube des prochaines réformes du gouvernement Obama. Un rachat opportuniste mais cohérent en cette phase de consolidation des acteurs du marché des solutions MDM.

En illustration, un résumé des acquisitions MDM d'IBM au cours de ces dernières années, réalisé par Ray Wang (ex-Forrester) sur son blog:

Plus de détails un peu plus tard, en attendant suivez les informations et les commentaires sur Twitter:




Sources:

• Communiqué de presse d'IBM
• News Analysis: IBM Acquires MDM Leader Initiate Systems For Public Sector and Healthcare Prowess (R Ray Wang)

Nouveau poids lourd du MDM: Informatica rachète Siperian

Informatica a annoncé aujourd'hui le rachat de son partenaire Siperian pour la modique somme de 130M USD, représentant ainsi la plus grosse acquisition d'Informatica à ce jour et confirmant les rumeurs qui ont filtré un peu plus tôt dans la semaine.

Siperian, jusque là peu représenté en France, propose un Hub-CDI parmi les leader de sa catégorie et encensé par les analystes Gartner, Forrester &Co. Informatica qui met les 2 pieds dans le marché du MDM, c'est l'apparition d'un géant du MDM qui soit véritablement SGBD-agnostique (sans citer de noms...) et constitue ainsi une excellente alternative.

Rappelons les rachats récents d'Informatica dans le domaine de l'EIM (Enterprise Information Management) au cours des 2 dernières années:

• IdentitySystem, en 2008 - technologie de résolution d'identité et d'aide à la détection de fraude, packagée en OEM au coeur des solutions MDM de Oracle (UCM) et D&B Purisma.
• AddressDoctor, en 2009 - service de nettoyage et correction d'adresses, que les concurrents IBM, Initiate Systems et Dataflux intègrent en OEM ou même revendent.

Alors qu'Informatica constituait jusqu'à présent le partenaire idéal de tout éditeur MDM par ses outils de gestion de qualité de données, le rachat de la solution MDM de Siperian entre donc dans une stratégie cohérente de complétion d'offre, qui vient désormais s'opposer frontalement à l'offre d'Oracle. Le géant Oracle risque donc de se dégager de son partenariat avec Informatica et réduise ses dépendances vis-à-vis de ses solutions de data quality, et fasse ses propres acquisitions.

En guise d'illustration, un aperçu de l'écosystème des éditeurs de solutions MDM à jour, réalisé par Ramon Chen sur son excellent blog:

Sources:

• Press Release (Informatica)
• Introducing The MDM Market’s Newest 800lb Gorilla: Informatica Acquires Siperian! (Rob Karel)  - Excellente analyse
• Informatica + Siperian Acquisition = Premier MDM Platform (Ramon Chen)
• Master Data Movement (Douglas Wood) - Point de vue Identity Resolution
• Siperian Acquired By Informatica (Dan Power)
• Informatica s’offre un MDM pour fêter ses bons résultats financiers (01.net)